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齐齐哈尔健全保障体系提高窗口服务质效

编辑 : 机关工委点击率 : 93日期 : 2018-10-15

       在持续深化机关作风整顿优化营商环境工作中,齐齐哈尔市多部门单位切实抓好窗口服务突出问题,不断健全服务工作质效保障体系,切实解决流程不优,完善窗口服务运行机制。

       住建局为把“马上办、网上办、就近办、一次办”的“四办”要求落到实处,目前已实现“马上办”事项21项、“就近办”事项11项、“一次办”事项25项;完善“互联网+政务服务”体系,将审批时限从进驻政务中心的161个工作日压缩为88个工作日,将进驻政务中心的44个审批事项减少到26项,将审批事项的212个前置条件减少到89个,切实解决企业办事难、办事慢、多头跑、反复跑问题,全面提升服务水平,保障企业健康发展。

       建华区拓展为民服务领域,建立“1234”街道为民服务窗口工作运行机制。为确保工作机制的有效运转,健全各项管理制度44项,完善128个事项的办理流程,规范工作标准53条,细化考核措施5项,新增便民服务28项,按照“受理—审核—核准”三个环节办理,共减少申请材料数量172项,减少环节数量近100个,大大缩短了办理时限。区交警大队积极开展延时服务,星期六9:00—11:00正常对外办公,全力打造让群众满意的执法服务窗口。中华街道办事处对照“1234”街道为民服务窗口工作运行机制,尝试在工作日午休时间,为辖区居民提供咨询服务及业务受理。

       梅里斯区政务服务中心开通精准扶贫绿色通道,推出“保姆式”服务。为贫困户提供扶贫专员全程领办、电话预约代办、上门办理服务、网络办理及流程讲解四项优服工作。区扶贫专员全程领办28个服务事项,代办5个服务事项,指导贫困户上网办理3件。区不动产登记中心窗口成立企业综合服务队,简化办事程序、窗口前移、上门服务,先后多次为不能到现场采集信息的企业和群众登门服务,同时,引入物流寄送服务,为路途远不方便取证的企业、群众提供邮寄服务,使企业群众感受到创新服务的贴心温暖。(来源:黑龙江日报)